Der Mehrwert dieses Artikels für Sie im Überblick: Sie erhalten exklusive Einblicke in die aktuellen Geschäftsentscheidungen von Anycoin Direct und die Maßnahmen, die das Unternehmen zur Bewältigung der gestiegenen Kundennachfrage und zur Verbesserung seines Kundenservices ergreift. Sie lernen auch, wie Sie selbst in dieser Phase aktiv bleiben und von den Entwicklungen profitieren können.
Liebe Kunden
Zuerst wünschen wir euch ein Frohes Neues Jahr und hoffen, dass ihr angenehme Feiertage verbringen konntet. Ein neues Jahr hat begonnen und wir möchten Neuigkeiten über unseren Backlog und Zukunftspläne teilen.
Wie ihr vielleicht schon gemerkt habt, haben wir temporär die Registrierung von neuen Nutzern suspendiert. Nachrichten über Kryptowährungen waren in aller Munde und das Wort "
Bitcoin" war das zweit meist gegoogelte Wort in 2017. Wir freuen uns Interesse von so vielen Menschen zu bekommen, allerdings führte das auch zu einem enormen Anstieg in Anfängerfragen und -fehlern. Darum haben wir im Minutentakt mehr Mails bekommen als wir beantworten konnten. Wir kamen zu dem Schluss, dass es nicht fair für unsere wartenden Kunden ist und wir zuerst den Backlog leeren müssen. Deswegen haben wir folgende Entscheidungen getroffen:
- Eine temporäre Einstellung des Registrierungsprozess für neue Nutzer
- Anstellung von mehr Mitarbeiter (vor allem Customer Support und Compliance)
- Vergrößerung unserer Räumlichkeiten und Resourcen
- Effizientere Arbeitsmethoden implementieren
- Ein Anheben der minimalen Kauf- und Verkaufbeträge
Ihr mögt nun fragen, wie groß der Backlog ist und wie lange es dauert bis er endlich abgearbeitet ist? Nun, wir haben eine Abnahme der Workload in der letzten Woche verzeichnet. Unsere neuen Mitarbeiter wurden ausgebildet und wir sehen wie die Zahl der offenen Tickets langsam zurückgeht. Mit konsistenter Arbeit hoffen wir den Backlog bis Ende Januar abgearbeitet zu haben. Bitte habt Verständnis, dass wir euch nichts versprechen können. Wir können schlichtweg nicht vorhersagen wie sich der Kryptowährungenmarkt in den kommenden Wochen entwickelt. Deswegen werden wir ein weiteres Update in 2 Wochen veröffentlichen. Wenn alle wartenden Tickets gelöst sind, können wir uns endlich wieder auf einen schnellen und verlässlichen Support fokussieren.
Bezüglich unbeantworteter Tickets: Wir sehen, dass uns dieselben Leute jeden Tag wegen derselben Order kontaktieren. Wie wir bereits kommuniziert hatten verlangsamt dies die Antworten. Unser System klassifiziert euer Ticket automatisch als "neu" wenn ihr uns eine neue Nachricht senden. Am schnellsten wird eure Order bearbeitet wenn ihr uns nur ein detailliertes Ticket schicken. Bitte gebt immer ihre Order ID an in der Nachricht.
Außerdem haben wir viele fehlgeschlagene Orders gesehen, weil ein anderes Bankkonto verwendet wurde. Dies ist nicht gestattet und steht klar in unseren Konditionen, wenn Sie den "Kaufen"-Knopf drücken. Bitte nutzt ausschließlich euer eigenes Bankkonto. So bleibt eure Bestellung nicht stecken.
Schließlich
Uns ist bewusst, dass wir noch nicht unseren ursprünglichen Service erreichen. Es gibt noch wartende Kunden und unsere Reaktionszeit ist unakzeptabel nach unseren Standards. Wir wollten euch wissen lassen, dass wir endlich Fortschritte machen und momentan unsere Operation expandieren. Wir hoffen, dass ihr Verständnis dafür habt. Zu guter Letzt wollen wir all unseren treuen Kunden für ihr Vertrauen danken, wir schätzen das sehr!
Mit freundlichsten Grüßen,
Ihr Anycoin Direct Team
Häufig gestellte Fragen zur temporären Einstellung der Registrierung bei Anycoin Direct
Was bedeutet die temporäre Einstellung des Registrierungsprozesses bei Anycoin Direct?
Die temporäre Einstellung bedeutet, dass Anycoin Direct vorübergehend keine neuen Kunden registriert. Dies kann auf eine hohe Nachfrage oder interne Prozessoptimierungen zurückzuführen sein.
Wie lange dauert die temporäre Einstellung des Registrierungsprozesses bei Anycoin Direct?
Diese Zeit kann variieren und wird von Anycoin Direct festgelegt. Es ist ratsam, die offizielle Website oder den Kundenservice für aktualisierte Informationen zu kontaktieren.
Kann ich während der temporären Einstellung des Registrierungsprozesses weiterhin Transaktionen durchführen?
Bestehende Kunden können in der Regel weiterhin Transaktionen durchführen. Neue Kunden müssen jedoch warten, bis der Registrierungsprozess wieder geöffnet ist.
Wie kann ich über die Wiederaufnahme des Registrierungsprozesses informiert werden?
Besuchen Sie regelmäßig die offizielle Webseite oder abonnieren Sie den Newsletter von Anycoin Direct, um über Änderungen informiert zu werden.
Warum wurde der Registrierungsprozess bei Anycoin Direct eingestellt?
Die Gründe für die Einstellung können variieren. Mögliche Gründe könnten eine hohe Kundennachfrage sein oder die Notwendigkeit, interne Prozesse zu verbessern.
