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Chatbots sind digitale Assistenzsysteme, die das Kundenerlebnis auf eine intuitive Art und Weise optimieren. Diese Softwaresysteme sind programmiert, um künstliche Intelligenz zu nutzen, um als Ansprechpartner zu dienen und Gespräche zu führen. Chatbots helfen Ihnen dabei, Ihren Kundenservice einfach und effizient zu verwalten. Sie können auf Anfragen antworten, Fragen beantworten, Routinearbeiten ausführen, Anfragen verwalten und vorhersagen, wie Kunden auf bestimmte Nachrichten reagieren werden. Dadurch wird das Gesamterlebnis der Kunden verbessert und Ihr Service wird aufgrund der fortschrittlichen Technologie schneller und effizienter. Chatbots sind eine großartige Lösung für Unternehmen und bieten eine Reihe von Vorteilen, einschließlich automatisierter Kundendienste, schneller und effizienter Antworten sowie einer erhöhten Zufriedenheit des Kunden.