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Prozessen sind ein wesentlicher Bestandteil einer effizienten Unternehmensanwendung. Sie ersparen Zeit und Kosten und ermöglichen die perfekte Umsetzung der geschäftlichen Ziele. Durch Prozessoptimierung können Unternehmen die Effizienz steigern und bessere Ergebnisse erzielen. Prozessen können in allen Branchen eingesetzt werden, von Finanzdienstleistungen über Einzelhandel bis hin zu Technologieunternehmen. Eine richtig definierte Prozesslandschaft ermöglicht die automatisierte Ausführung der im Unternehmen durchgeführten Aktivitäten und bewirkt eine systematische Aufgabenerledigung. Prozesse werden normalerweise als aufeinanderfolgende Schritte ausgeführt, die unterschiedliche Aufgaben, Menschen und Ressourcen involvieren. Sie können dabei helfen, die Produktivität zu erhöhen, Kosten zu senken und kurzfristig oder langfristig besser im Wettbewerb zu bestehen.